Her hos Louise Smærup shop ønsker vi, at du skal være sikker på, at vi vil samarbejde med dig for at få dig det perfekte produkt. Hvis dit første køb ikke fungerer, som du troede det ville, er der et par ting, du bør vide.

1.Du har 30 dages første garanti gennem Louise Smærup shop. Hvis du er uden for de første 30 dage, bærer mange af vores produkter producentens garantier, der kan hjælpe dig.
2. Du kan annullere din ordre indtil det øjeblik, den er afsendt – derefter er det en returnering.
3.Vi har ingen behandlings-/opfyldningsgebyrer.
4.Vi håndterer forsendelsesomkostningerne for dig (medmindre årsagen til returneringen er en simpel meningsændring, du har bestilt den forkerte vare, eller du blot foretrækker en anden vare – så betaler du fragt tilbage til os). Defekte varer eller produkter, der er beskadiget under forsendelsen, vil blive dækket uden omkostninger for dig.

FOR DEFEKTIGE ELLER BESKADEDE VARER
Alle Louise Smærup shop‘s varer sælges som nye i boksen, medmindre andet er angivet, “istandsat eller brugt”. Som sådan garanterer Louise Smærup shop, at dit merchandise ankommer i splinternye (medmindre angivet “renoveret”), funktionsdygtig stand. Hvis der skulle opstå skader under forsendelse, eller at et produkt skulle ankomme med defekter fra producenten, erstatter vi varerne uden omkostninger for dig.

For defekte varer, hvis varen viser sig at være defekt, bedes du venligst anmod om tilladelse til returnering af varer inden for 30 dage, og vi sender dig en forudbetalt forsendelsesetiket til at dække omkostningerne ved returforsendelse. Vær opmærksom på, at nogle producenter kræver, at vi kontakter dig direkte, hvis deres vare returneres som defekt, men vi vil håndtere denne proces for dig, når det er muligt. Alle defekte varer vil blive inspiceret ved ankomst. Hvis varen viser sig at være defekt som angivet, vil en erstatningsordre blive afgivet uden omkostninger for dig. Hvis varen viser sig at være fejlfri, vil den blive returneret til dig for din regning. Eventuelle defekter, der opdages uden for den indledende 30-dages periode, skal håndteres gennem producenten efter producentens garanti.

For varer, der er beskadiget under forsendelsen, skal du give os besked inden for 7 dage (for at opfylde dit krav skal vi indgive en skadeskrav hos transportøren inden for de første 7 dage, ellers vil de afvise det). Hvis du er til stede på leveringstidspunktet, og æsken eller emballagen ser beskadiget ud, bedes du inspicere den faktiske vare for skade, før du accepterer den (fragtføreren vil vente på dig og give dig mulighed for at inspicere selve varen). Hvis du har modtaget eller afvist en beskadiget vare, bedes du anmode om tilladelse til returnering af varer, og vi vil behandle skadeskravet med fragtmanden (bemærk: dette krav kan tage op til 8 hverdage at blive gennemført), samt sende dig en erstatningsvare på no. koster dig.